Lokale service

Support in jouw taal en tijdzone.

Onze eigen teams in vijf landen ondersteunen groothandels en installateurs rechtstreeks – met het engineering- en productieteam achter zich.

Over onsProductie & kwaliteit

Over onsLokale service

Over onsR&D

Onze teams

Wie jouw markt bedient.

01
DuitslandEuropees hoofdkantoor – sales, techniek en service voor Europa
02
ChinaCentrum voor R&D en productie
03
FrankrijkLokaal team voor Frankrijk en Europa
04
ThailandLokaal team voor Zuidoost-Azië
05
BraziliëLokaal team voor Latijns-Amerika

Europees hoofdkantoor

Ons Europese hoofdkantoor, in Duitsland.

VaySunic New Energy GmbH is ons Europese hoofdkantoor in Duitsland. Het werkt samen met onze teams in Frankrijk, Thailand en Brazilië en met R&D en productie in China, zodat partners één aanspreekpunt hebben dat iedereen kan bereiken.

Gebouw van het Europese hoofdkantoor van VaySunic in Duitsland — Ons Europese hoofdkantoor in Duitsland

Als er iets aandacht nodig heeft

Een helder serviceproces.

01
Neem contact op met je lokale team
Via je VaySunic-contactpersoon, het aanvraagformulier of het support-e-mailadres.
02
Diagnose op afstand
Met toestemming van de eigenaar bekijken onze engineers live data en de storingshistorie in VIP Cloud of VIP Professional.
03
Storingsmelding
Een volledige melding – serienummer, foto's en bedrijfsgegevens – start de casus.
04
Reparatie of vervanging
Afgehandeld volgens de beperkte garantie en je partnerovereenkomst.

Garantie

Beperkte garantie in Europa.

Vrijwillige beperkte garanties voor producten die zijn geïnstalleerd in de EU en de EER, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland. Je wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht.

Product	Modellen	Beperkte garantie (Europa)
SolarCore P2	VM600–1000WE-P2	15 jaar
SolarCore P1	VM350–500WE-P1	12 jaar
SolarCore P4	VM2000–2250W-P4	12 jaar
SolarKit	VSK-800W	Micro-omvormer (VM800WE-P2): 15 jaar. Glazen zonnepanelen: de product- en vermogensgarantie van de paneelfabrikant, één-op-één doorgegeven
SolarHub	VH800D / 2000D / 2500D / 3000D	10 jaar
PowerCube	VA800D–VA3600D · VB5000D	10 jaar, inclusief batterijcapaciteit*
ChargeFlow	VC-W7K / W11K / W22K	2 jaar
EnergyPilot	VDG-EM-1 / EM-3	2 jaar

* Binnen de grenzen die in de beperkte garantie zijn vastgelegd. Waarden in de datasheets zijn typische laboratoriumwaarden, geen gegarandeerde waarden.

Lees de beperkte garantie (pdf)

Voor installateurs en groothandels