الدعم
كيف يمكننا مساعدتك؟
مستندات وفيديوهات ومعلومات الضمان لكل منتج من VaySunic، وفريق خدمة تتحدث إليه عند الحاجة.
الخدمة الذاتية
ابحث بنفسك.
حسب المنتج
الدعم حسب المنتج.
صفحة المنتج والمستندات، وعرض تفاعلي ثلاثي الأبعاد حيثما يتوفر.
عندما يحتاج أمر ما إلى متابعة
الضمان والخدمة إجراءات خدمة واضحة.
- 01
تواصل مع فريقك المحلي
عبر مسؤول الاتصال لديك في VaySunic، أو نموذج الاستفسار، أو بريد الدعم الإلكتروني.
- 02
التشخيص عن بُعد
بإذن المالك، يفحص مهندسونا البيانات المباشرة وسجل الأعطال في VIP Cloud أو VIP Professional.
- 03
تقرير العطل
يُفتح ملف الحالة بتقرير كامل يتضمن الرقم التسلسلي والصور وبيانات التشغيل.
- 04
الإصلاح أو الاستبدال
تتم المعالجة وفق الضمان المحدود واتفاقية الشراكة الخاصة بك.
تحدّث إلينا
هل تحتاج إلى دعم فني؟
أرسل إلينا الرقم التسلسلي ووصفًا موجزًا، وسيتواصل معك المهندس المختص.
- المبيعات
- sales@vaysunic.com
- استفسارات عامة
- info@vaysunic.com
- الخدمة والضمان
- service@vaysunic.com
- +49 1516 8440711
- عالميcharlie.xu@vaysunic.com
- أوروباseine.tang@vaysunic.com
- أوروباxuzheng.song@vaysunic.com
- الصينsirius.xia@vaysunic.com
- آسيا والمحيط الهادئtimi.tao@vaysunic.com
- آسيا والمحيط الهادئthanyarat.c@vaysunic.com
- أمريكا اللاتينيةrafael.xavier@vaysunic.com