Comment pouvons-nous vous aider ?
Documents, vidéos et informations de garantie pour chaque produit VaySunic, et une équipe service à votre écoute si besoin.
Trouvez par vous-même.
Fiches techniques
Les données techniques de chaque produit actuel.
Guides d’installation
Des guides pas à pas pour les installateurs.
Certificats
Certificats réseau, sécurité et CE.
Vidéos
Vidéos produits et d’installation sur notre chaîne YouTube.
Garantie
Durées de garantie et garantie limitée pour l’Europe.
Anciens produits
Documents des produits précédents que nous continuons de suivre.
Support par produit.
Page produit, documents et, si disponible, une vue 3D interactive.
Un processus de service clair.
- 01
Contactez votre équipe locale
Via votre contact VaySunic, le formulaire de demande ou l’adresse e-mail du support.
- 02
Diagnostic à distance
Avec l’accord du propriétaire, nos ingénieurs consultent les données en direct et l’historique des défauts dans VIP Cloud ou VIP Professional.
- 03
Déclaration de panne
Un rapport complet (numéro de série, photos et données de fonctionnement) lance la prise en charge.
- 04
Réparation ou remplacement
Pris en charge conformément à la Garantie limitée et à votre accord de partenariat.
Besoin d’un support technique ?
Envoyez-nous le numéro de série et une brève description : l’ingénieur compétent vous répondra.
- Commercial
- sales@vaysunic.com
- Demandes générales
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- Service et garantie
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