Wie können wir helfen?
Dokumente, Videos und Garantieinformationen zu jedem VaySunic Produkt – und ein Serviceteam, wenn Sie eines brauchen.
Schnell selbst finden.
Datenblätter
Technische Daten aller aktuellen Produkte.
Installationsanleitungen
Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Installateure.
Zertifikate
Netzanschluss-, Sicherheits- und CE-Zertifikate.
Videos
Produkt- und Installationsvideos auf unserem YouTube-Kanal.
Garantie
Garantiezeiten und die Herstellergarantie für Europa.
Auslaufprodukte
Dokumente zu früheren Produkten, die wir weiter betreuen.
Support nach Produkt.
Produktseite, Dokumente und – wo verfügbar – eine interaktive 3D-Ansicht.
Ein klarer Serviceablauf.
- 01
Lokales Team kontaktieren
Über Ihren VaySunic-Ansprechpartner, das Anfrageformular oder die Support-E-Mail.
- 02
Ferndiagnose
Mit Zustimmung des Anlagenbetreibers prüfen unsere Ingenieure Live-Daten und Fehlerhistorie in VIP Cloud oder VIP Professional.
- 03
Fehlermeldung
Mit einer vollständigen Meldung – Seriennummer, Fotos und Betriebsdaten – beginnt die Bearbeitung.
- 04
Reparatur oder Austausch
Abwicklung gemäß der eingeschränkten Herstellergarantie und Ihrem Partnervertrag.
Sie benötigen technischen Support?
Senden Sie uns die Seriennummer und eine kurze Beschreibung – der passende Ingenieur meldet sich bei Ihnen.
- Vertrieb
- sales@vaysunic.com
- Allgemein
- info@vaysunic.com
- Service & Garantie
- service@vaysunic.com
- +49 1516 8440711
- Globalcharlie.xu@vaysunic.com
- Europaseine.tang@vaysunic.com
- Europaxuzheng.song@vaysunic.com
- Chinasirius.xia@vaysunic.com
- Asien-Pazifiktimi.tao@vaysunic.com
- Asien-Pazifikthanyarat.c@vaysunic.com
- Lateinamerikarafael.xavier@vaysunic.com